Sellへようこそ
Zendesk Sellは、セールスワークフローを簡素化し、成約率を高め、カスタマーサクセスを促進するために設計された強力なシステムです。Sellのツールでは、リードに働きかけるための自動化シーケンスの設定、カスタマーとの会話のコンテキストの確認(ヘルプ記事にリンクするコンテキストベースの提案を含む)、詳細なユーザー権限の設定、各種のインテグレーションの使用が可能であるため、社内のワークフローで既に使用している使い慣れたアプリや方法で作業を進めることができます。
はじめましょう
導入のための資料をご用意しておりますので、それらを参考にしていただければ、すぐにご利用を開始できます。Sellをどのように活用してエージェントのための効果的なセールスパイプラインを構築するか、すでに使用している他のツールをどのように統合するか、スマートリストの作り方や、Sellのモバイルアプリのダウンロード方法、そして音声通話を使って電話をかけて取引を開始する方法などを学ぶことができます。
はじめましょう
セールスプロセスを反映させる
既存のセールスワークフローや、使用している他のツールをSellにマッピングすることで、これまでのセールスプロセスの管理方法を反映させることができます。
Sellへのセールスプロセスの反映
ワークフローを改善するためにメールやタスクシーケンスを使用する
セールスプロセスをSellで管理することで、一連の自動化アクションを通じてエージェントがリードに働きかけることが容易になります。
営業担当者を喜ばせる
チケットの柔軟性を高める
Sellを使用すれば、カスタマーによりよい継続的なエクスペリエンスを提供することができます。たとえば、サポートエージェントは、カスタマーへの返信の中で、ヘルプセンターの有用な記事へのリンクや参照を提供できるため、ワンタッチでのチケットを解決できる可能性が高まります。
SellとSupportのインテグレーションの詳細
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Sellのドキュメントを読む
一般的な問題に対するトラブルシューティングのアドバイスを受ける
コミュニティにアドバイスを求めたり自分の意見を共有したりできる
それでも疑問が解決しない場合は、いつでもお気軽にご相談ください。