ブックマークを活用すれば、異なるフィルター設定で簡単に複数のメンバーが1つのダッシュボードを共有することができます。たとえば、ドキュメンテーショングループが発行した問題チケットを見たいメンバーと、経理チームのタスクチケットを見たいメンバーがいる場合、ダッシュボードの状態をブックマークしておけば、ワンクリックでそれぞれの状態に戻すことができます。ダッシュボードを表示するたびに必要なフィルターを設定する必要がありません。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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ダッシュボードブックマークを作成する
ブックマークを活用することで、ダッシュボードの状態を保存しているフィルターを簡単に切り替えることができます。
ダッシュボードブックマークを作成するには
- ダッシュボードを新規作成するか、既存のダッシュボードを開いて編集します。
- 必要なダッシュボードフィルターを追加し、ブックマークとして保存するフィルター値を選択します。
- ダッシュボードで、「追加」をクリックし、「ブックマークを追加」を選択します。
- 「ブックマーク」パネルで、「現在の状態からブックマークを作成」をクリックします。
- ブックマークの名前を入力します。
- （オプション）ピンアイコン（
）をクリックして、このブックマークをデフォルトのブックマークにすることができます。ブックマークをピン留めすると、ユーザーがダッシュボードを開いたときにデフォルトで選択されるようになります。 - （オプション）「リセット」をブックマークウィジェットに表示したくない場合は、「リセットボタンを非表示にする」をクリックします。このボタンはユーザーをデフォルトのブックマークに戻します。
- 「閉じる」をクリックします。
ダッシュボードブックマークを追加するには
- 新しいブックマークとして保存したいフィルター値を変更します。
- 追加されているブックマークウィジェットを選択します。
- 右上の下矢印をクリックし、「編集」を選択します。
- 「現在の状態からブックマークを作成」をクリックします。
- ブックマークの名前を入力します。
- 「閉じる」をクリックします。
- 必要に応じて、手順1～6を繰り返します。
例：2つの部門用にブックマークを作成する
- レポート対象期間を指定できる時間フィルター
- 解決済みチケットメトリックを、未解決のチケット、オープンチケット、または保留中チケットのメトリックに変更するためのメトリック変更フィルター
ダッシュボードフィルターの詳細については、「インタラクティブなダッシュボードウィジェットの追加」を参照してください。
- 部門1：昨日解決したチケットの数を今すぐ見たい
- 部門2：各担当者の現在の未解決チケットの合計数を今すぐ確認したい
ダッシュボードが最初に開かれたとき、デフォルトで部門1の設定が表示されるようにします。
このようにするには、ダッシュボードにブックマークを追加し、ダッシュボードを部門1または部門2用に設定するためのボタンを追加します。
ダッシュボードにブックマークを追加するには
- まず、部門1の設定が表示されるようにダッシュボードのフィルターを設定します。時間フィルターを「昨日」に、メトリック変更フィルターを「解決済みチケット」に設定します。
- 「追加」メニューで、「ブックマークを追加」をクリックします。
- 「ブックマーク」パネルで、「現在の状態からブックマークを作成」をクリックします。
- 名前フィールドにブックマークの名前「部門1」を入力します。ピンアイコン（
）をクリックして、部門1をデフォルトの表示に設定します。
- 操作を完了したら、「閉じる」をクリックします。部門1の新しいブックマークがダッシュボードに表示されます。ブックマークは必要に応じて移動やサイズ変更が可能です。
- 次に、部門2のダッシュボードを設定します。時間フィルターを「すべての履歴」に、メトリック変更フィルターを「未解決チケット」に設定します。
- 先に追加したブックマークで「編集」をクリックします。
- 「ブックマーク」パネルで、「現在の状態からブックマークを作成」をクリックします。
- 名前フィールドに、ブックマークの名前「部門2」を入力します。
- ブックマークの「リセット」ボタンをクリックすると、ブックマークが固定された状態（この例では「部門1」）に戻ります。ユーザーにこのオプションを提供したくない場合は、「リセットボタンを非表示にする」を有効にしてください。
- 操作を完了したら、「閉じる」をクリックします。部門2が既存のブックマークに追加されました。各部門をクリックすると、それぞれに関連付けられた設定が表示されるようになりました。
ブックマークを選択すると、ダッシュボードのフィルターが以前に保存した状態に設定されます。ダッシュボードの閲覧者は、他のフィルター設定でダッシュボードを表示したい場合、ダッシュボードのフィルターを手動で再設定することができます。
ブックマークウィジェットを非表示にする
ダッシュボードにブックマークされた状態が1つしかない場合、ブックマークウィジェットを非表示にして、ダッシュボードをすっきり見せることができます。
ブックマークウィジェットを非表示にするには
- ブックマークウィジェットを選択します。
- 右上の下矢印をクリックし、「非表示」を選択します。
ブックマークウィジェットを再び表示するには
- ダッシュボートの下部にある「非表示のウィジェットを表示」をクリックします。
- ブックマークウィジェットを選択します。
- 右上の下矢印をクリックし、「表示」を選択します。
複数のダッシュボードのタブでブックマークを使用する
ダッシュボードが大きすぎて1つのページに収まらず、複数のページ（タブと呼ばれる）に分割されることがあります。タブの詳細については、「ダッシュボードの各タブの使用」を参照してください。
デフォルトでは、ブックマークは1つのタブに対して動作します。すべてのフィルターをプリセットするには、すべてのタブにブックマークを適用する必要があります。
複数のダッシュボードのタブでブックマークを使用するには
- ブックマークで使用するフィルターをダッシュボードの該当する各タブに追加します。フィルターの追加方法については、「結果をフィルタリングする」を参照してください。
- フィルターを追加したすべてのタブにブックマークを設定します。