質問
自分の Web サイトで誰かとライブ チャットを開始するにはどうすればよいですか?ユーザーが自分の Web サイトにアクセスしたらすぐにウェルカム メッセージでチャットを開始できますか?
回答
指定した時間が経過したら、積極的に顧客にチャットを送信できます。Web サイトにアクセスしている顧客と積極的にチャットを開始します。時間条件を追加して、トリガーがいつ起動し、顧客がウェルカム メッセージを受信するかを指定します。
この記事の例では、30 秒後に顧客にウェルカム メッセージを送信するプロアクティブ トリガーを起動します。
このトリガを作成するには
- 新しいトリガーを追加します。
- トリガーを個人ごとに 1 回だけ起動する場合は、[各訪問者はこのメッセージを 1 回だけ受信します] チェックボックスをオンにします。
- [トリガーのカスタマイズ] セクションで、次を選択します。
- チャンネル|チャット
- 実行トリガー |訪問者がチャット ウィジェットを読み込んだとき
- 条件を確認 |次の条件をすべて確認してください。
- サイトアクセス中 | 30
- 訪問者の以前の訪問 |等しい | 0
- 訪問者がチャットを要求しています | false
- ビジターサービス |偽です
- [次のアクションを実行する] でアクションを選択します。
- 訪問者にメッセージを送る |エージェントの名前|メッセージ
- 訪問者にメッセージを送る |エージェントの名前|メッセージ
- [トリガーの作成] を選択します。
プロアクティブ トリガーが顧客にどのように見えるかを示すアニメーションを以下に示します。
または、ライブ チャット アカウントの [訪問者] タブを使用して顧客に連絡します。詳細については、次の記事を参照してください:サイトの訪問者をブラウジングします。
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