質問
チケットにパブリックコメントを付けて返信した場合、顧客に届いたメールに返信が含まれていません。なぜでしょうか。
回答
これは、トリガ経由でメール通知にコメントを入力するために使用されるプレースホルダが存在しないためです。カスタマーにメールを送信するために使用するトリガ を確認し、チケットコメントのプレースホルダが存在することを確認してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。