「積み上げグラフ」では、グラフの各横棒または縦棒がそれぞれサブセクションとして、合計を構成しています。たとえば、チケットのタイプ別にチケットを表示する縦棒グラフを作成した場合、各縦棒をさらにチケットの優先度で分類することができます。このグラフは、どの項目がカテゴリ全体に最も影響を与えているかを視覚的に表す場合に特に役立ちます。
Tickets by ticket type縦棒グラフ
Tickets by ticket type column chart内訳（チケットの優先度別）
このレシピでは、積み上げグラフの作成方法と作業例を学びます。
必要条件
スキルレベル：低
所要時間：5分
- Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
- 編集者または管理者レベルの権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照）
- Zendesk Supportのチケットデータ
積み上げグラフの作成
この例では、このレシピの紹介から積み上げ縦棒グラフを作成します。グラフには、チケットの種類（質問、事象、問題、タスク）別のチケット数が示され、チケットの優先度（低、普通、高、緊急）別にさらに分類されます。
積み上げグラフを作成するには
- Exploreで、レポート（
）アイコンをクリックします。 - レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
- 「データセットを選択」ページで、「サポート>」「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
- 次に、メトリック（測定したい値）を追加します。ここでは、作成されたチケットの数です。「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
- メトリックのリストで「チケット」「>」「チケット」を選択し、「適用」をクリックします。Exploreに、Zendesk Supportインスタンスでのチケット数が表示されます。
- 「列」パネルで「追加」をクリックします。
- 属性のリストで「チケット」>「>チケットタイプ」を選択し、「適用」をクリックします。Exploreには、チケットの数がチケットタイプ別に表示されます。グラフが縦棒グラフとして表示されない場合は、表示タイプメニュー（
）でグラフの表示を変更できます
- 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
- 属性のリストから「チケット」を選択し 「>優先度」をクリックして、「適用」をクリックします。Exploreには、チケットの数がチケットタイプ別に表示されます。行セレクターを使用して、優先度を表示するチケットを個別に選S択できますが、すべての行（チケット）を選択する場合は、通常、行セレクターの見出しをクリックします。各優先度は、グラフ上の異なる縦棒として表示されます。次に、これらの優先度の縦棒をグループ化して、見やすい積み上げ縦棒グラフを作成します。
- グラフ設定メニュー（
）で、「グラフ」をクリックします。 - 「グラフ」ページで、「積み上げ」と「積み上げ」を有効にします。このページの他のオプションが選択されていないことを確認します。
メモ：その他の積み上げオプションの詳細については、「積み上げグラフを使用した結果の表示」を参照してください。
Exploreに、チケットの優先度の値が積み上げられた縦棒グラフが表示されます。
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