Zendesk Supportのセキュリティ関連のリソース

Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZendesk Supportのアクセス方法を設定できます。この記事では、Zendesk Supportのセキュリティ管理に役立つリソースのリストを提供します。すべてのZendeskアカウントに対してグローバルなセキュリティ設定を管理する方法については、「グローバルなセキュリティ関連のリソース」を参照してください。

この記事には、次のカテゴリのドキュメント資料が含まれています。

• Zendesk SSLセキュリティ
• Zendeskサインイン設定
• チケット情報のセキュリティ管理
• アプリケーションおよびAPIのセキュリティ
• サポートのヒント

Zendesk SSLセキュリティ

SSL証明書の概要と取得方法

• 現在のSSL証明書の置き換え 

Zendeskサインイン設定

Zendeskにサインインする

• Zendesk Supportで誰でもチケットを送信できるようにする方法
• 承認済みのメールアドレスを持つユーザーだけにチケットの送信を許可する方法
• 登録ユーザーのみにチケットの送信を許可する方法 
• エンドユーザー設定の管理

Zendeskアカウントへのシングルサインオン（SSO）アクセスの設定については、「グローバルセキュリティ関連のリソース」を参照してください。

チケット情報のセキュリティ管理

チケットに含まれる情報の保護

• 個人情報のセキュリティ保護
• クレジットカード識別フィールド（下4桁）の追加

アプリケーションおよびAPIのセキュリティ

Zendesk Supportで利用するアプリケーションのセキュリティ保護APIアクセスのセキュリティ保護

• APIトークンの生成
• アプリケーションでのOAuth認証の使用
• テスト目的でOAuthアクセストークンを取得する方法

サポートのヒント

Zendeskのカスタマーサービスチームによるその他のヒントについては、サポートテクニカルノートの「User access and security section（ユーザーアクセスとセキュリティセクション）」を参照してください。