質問
ダッシュボードを毎週送信するようにスケジュールしましたが、ユーザーが私のメールを受信していません。どうすればよいですか？
回答
スケジュールされた電子メールに何が起こったのかを理解するのに役立つ可能性のあるチェックできるポイントがいくつかあります。
- 自動メールが受信者のスパム フィルターに引っかかることがあります。受信トレイのスパム フォルダを再確認してください。
- ダッシュボードで [配信] をクリックし、使用した頻度が意図したものであることを確認します。
- 配信スケジュールには、20 MBのメール添付ファイル制限があります。添付ファイルの合計サイズが 20 MB を超えると、メールは配信されません。大きなダッシュボードをスケジュールするときにこの制限に達しないようにするには、画像とPDFの両方の形式を同時に使用しないでください。
メモ：ライト エージェントへのダッシュボード配信をスケジュールすることはできません。
ダッシュボード メールのスケジュール設定の詳細については、次の記事を参照してください。ダッシュボード配信のスケジューリング。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。