ベストプラクティス：セルフサービスに関するドキュメントとヒント

ベストプラクティスドキュメント

セルフサービスのベストプラクティスの記事：

• 初めてのGuideの使い方：セルフサービスのベストプラクティス
• ナレッジベースに追加する問題の特定
• ナレッジベースのコンテンツの作成
• ナレッジベースやコミュニティにトラフィックを誘導する方法
• ナレッジベース内のコンテンツの整理
• コミュニティを構築する前に考慮すべき6つの事項
• セルフサービスチャネルの測定と最適化

コミュニティとサポートのヒント

セルフサービスのコミュニティヒント集：

• ナレッジベースコンテンツの再利用
• ブラッシュアップ：ヘルプセンターの青写真を作る
• ブラッシュアップ：ヘルプセンターのカスタマイズ
• ブラッシュアップ：ヘルプセンターコミュニティを立ち上げる2つの方法
• ブラッシュアップ：セルフサービスの美点
• 利用率の高いヘルプセンターを構築するための6個のヒント
• データ活用で構築も改善も！使えるヘルプセンターの作り方