ベストプラクティスドキュメント

セルフサービスのベストプラクティスの記事:

  • 初めてのGuideの使い方:セルフサービスのベストプラクティス
  • ナレッジベースに追加する問題の特定
  • ナレッジベースのコンテンツの作成
  • ナレッジベースやコミュニティにトラフィックを誘導する方法
  • ナレッジベース内のコンテンツの整理
  • コミュニティを構築する前に考慮すべき6つの事項
  • セルフサービスチャネルの測定と最適化

コミュニティとサポートのヒント

セルフサービスのコミュニティヒント集:

  • ナレッジベースコンテンツの再利用
  • ブラッシュアップ:ヘルプセンターの青写真を作る
  • ブラッシュアップ:ヘルプセンターのカスタマイズ
  • ブラッシュアップ:ヘルプセンターコミュニティを立ち上げる2つの方法
  • ブラッシュアップ:セルフサービスの美点
  • 利用率の高いヘルプセンターを構築するための6個のヒント
  • データ活用で構築も改善も!使えるヘルプセンターの作り方
Powered by Zendesk