HTMLメールにユーザープロフィールの写真を表示する方法

メモ：この機能は、2022年6月15日以降に作成されたアカウントでは利用できません。この日付より前に作成されたアカウントであっても、シンプルなメールスレッド機能に移行済みである場合、この機能は利用できません。

HTMLメールにユーザーのプロフィール写真を表示させることもできます。または、企業ロゴをプロフィール写真として使用して、チケットコメントの横に表示させることもできます。プロフィール写真を表示する場合は、コストとメリットを考える必要があります。

• プラス面として、写真はカスタマーに親近感を持たせることができます。

• マイナス面としては、ほとんどのメールクライアントはデフォルトでは画像を表示しません。メールクライアントの指示に従ってメールの設定を更新することを求められる場合もあります。

この機能を有効にすると、メールにはZendeskアカウントプロフィールの写真が表示されます。写真は、メール通知のユーザー名の横に表示されます。

メモ：メールクライアントやWebブラウザで使用されるレンダリングエンジンによって、画像の品質が変わることがあります。

HTMLメールでチケットコメントの横にユーザーのプロフィール写真を表示するには

1. 必要に応じて、自分のユーザープロフィールに写真を追加します。会社のロゴを表示したい場合は、ロゴをプロフィール写真として使用します。

   画像の高さと幅の比率は1:1にします。推奨サイズは200x200ピクセルです。

2. 管理センターで、サイドバーの「 チャネル」をクリックし、「Talkとメール」>「メール」を選択します。
3. 「メールテンプレート」セクションにある「メールにユーザーのプロフィール写真を表示する」を選択します。
4. 「保存」をクリックします。