| 発表日 | 提供終了日 |
| 2021年4月19日 | 2021年10月18日 |
この記事では、エージェントのソーシャルアカウントサインインの提供終了について説明します。現在、エージェントと管理者はソーシャルアカウントサインインを利用できませんが、一部の旧バージョンのアカウントではまだ利用できます。Zendeskは、すべてのアカウントのスタッフメンバーを対象に、ソーシャルサインインの提供終了（EOL）を予定しています。
変更内容
2021年10月18日より、Zendeskへの認証を試みるエージェントまたは管理者のサインイン画面に、「Facebookを使ってサインイン」および「Twitterを使ってサインイン」のボタンが表示されなくなります。
アップグレードを行う理由
これまでエージェントや管理者のサインインの手段としてソーシャルアカウントが利用されることが少なかったため、これらのオプションをサインイン画面から削除し、スタッフメンバーにはGoogleまたはMicrosoftのシングルサインオンオプション（SSO）を使用してもらうようにします。
必要な作業
ソーシャルサインインの提供終了日が来る前に、これらのオプションがサインイン画面から削除されることをスタッフメンバーに周知します。スタッフメンバーのセキュリティ設定を見直し、各メンバーに提示するオプションに従って正しく設定を行ってください。以下の記事を参考にしてください。
FacebookとTwitterのサインインオプションを無効にした場合の影響
サインインオプションとしてFacebookとTwitterを選択できなくなる以外は、特に大きな影響はありません。スタッフメンバーは他の利用可能なサインインオプションを選択し、正常にサインインすることができます。ソーシャルアカウントでサインインしているエンドユーザーは、引き続きこれらのオプションでサインインすることができます。
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