ドイツでは、連邦ネットワーク庁(BNetzA)が直接無料通話番号を個人や企業に割り当てています。BNetzAがお客様に無料通話番号を割り当てた後に、Zendeskがその電話番号をアクティブにします。無料通話番号1つあたりのアクティベーション料金はUSD 3.00です。
以下の手順で電話番号を取得します。
ステップ1:BNetzAに申請する
BNetzAは、ドイツの無料通話番号の申請に関するガイドを公表しています。
申請は、オンラインで申し込むか、申込書をBNetzAに郵送またはファックスでお送りください。オフラインでの申請は、署名入りの申込書をBNetzAに郵送またはファックス送信する必要があります。以下の住所またはファックス番号宛にお送りください。
- 送付先住所:
Bundesnetzagentur
Dienstleistungszentrum 22 Nürnberg
Standort Fulda
Marquardstr.27-29
36039 Fulda
Germany - ファックス番号:+49 (0)180 3 11 0900
オフラインの申込書はこちらです。
BNetzAより、無料通話番号用の請求書が発行されます。期日までに請求書をお支払いいただけない場合、BNetzAは無料通話番号を提供いたしません。請求書のお支払いが完了すると、BNetzAから新しい番号が記載された無料通話番号割当通知(「Zuteilungsbescheid」)が送付されます。
ステップ2:無料通話番号をアクティブにする
BNetzAから無料通話番号割当通知(「Zuteilungsbescheid」)を受け取ったら、無料通話番号をアクティブにすることができます。
アクティベーションプロセスは以下のように行われます。
コンプライアンス要件:
ドイツの無料通話規制要件を満たし、弊社サポートチームに提出し、審査を受ける必要があります。BNetzAがお客様に無料通話番号を割り当てたことを確認するため、当社はお客様から書類を収集する必要があります。規制関連書類と併せて、以下の情報を提供する必要があります。
ビジネス要件 - ドイツにおける無料通話 |
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会社名 |
身分証明書 |
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割り当てられた電話番号 |
割り当ての証明 |
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VAT番号 |
書類要件なし |
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アクティベーション
書類を受け取り次第、サポートチームが電話番号のアクティベーション手続きを開始します。
BNetzAから無料通話番号割当通知書(「Zuteilungsbescheid」)を受け取ってから180日以内に無料通話をアクティブにしなかった場合、BNetzAによって電話番号が回収されることになります。
お客様からの要請を受けて、Zendeskが無料通話番号のアクティベーションを行います。手続きが完了し、電話番号が弊社のサービスで使用できるようになりましたら、ご連絡いたします。アクティベーションに必要な期間は、通常は書類の提出後15営業日前後です。
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