ダウングレードしたアドオンを再購入した場合、どうなりますか

質問

Zendeskアドオンを使用していましたが、プランをダウングレードする必要があったため、アドオンを削除しました。次に、アドオンを再購入したいと思います。以前の設定は引き続き使用できますか？たとえば、旧バージョンの生産性向上アドオンを使用して、 複数のチケットフォームを作成できました。 作成したフォームは、アドオンを再購入しても利用できますか？

回答

アドオンを削除するプランをダウングレードすると、その機能を使用して作成されたコンテンツは削除されます。同じアドオンを再度追加した場合、以前は使用していなかったコンテンツが 自動的に回復します。上記の例では、以前に作成したチケットフォームは再作成されません。

アドオンの詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk製品の旧バージョンのアドオン と Zendesk Suiteのアドオンについて

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