ドロップダウン リスト内に自由形式のテキスト フィールド オプションを作成できますか?

質問

エージェントがドロップダウン リストに入力できるその他の問題用のテキスト フィールド オプションを作成する必要があります。テキスト行を入力するオプションを追加することはできますか?

回答

いいえ、ドロップダウン リスト内に自由形式のテキスト フィールド オプションを追加することはできません。

潜在的な回避策は、フィールド オプションを含めることです。 "other: see details" の場合、対応する別の "Details" フィールドをテキスト フィールドとして追加します。このようにして、エージェントは必要に応じてフィールドに入力できます。

カスタム チケット フィールドの詳細については、次の記事を参照してください。カスタム チケット フィールドについて.

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