「Webサイトでウィジェットコードを見つけるにはどうすればよいですか？」

質問

ChatまたはWeb Widgetのいずれかで問題をトラブルシューティングする場合、多くの場合、Webサイトでウィジェットコードを見つけて、正しく追加されたことを確認すると便利です。検索方法

回答

Webサイトでウィジェットのコードを見つけるには

1. スクリプトの一部をクリップボードにコピーします。Web Widgetを使用している場合、このスクリプトを見つけるには、 管理センターに移動し、「Web Widgetの設定」に移動します。（旧バージョンのチャットウィジェット）を使用している場合は、 チャットウィジェットの設定にあり、「開始」を選択します。
2. Webサイトのページソースを表示します。この方法はWebブラウザによって異なりますが、通常はURLの先頭に「view-source：」を追加するだけです。
   
3. 先ほどクリップボードに置いたスクリプトをソースコードから検索します。コードが見つからない場合は、別のコードスニペットをクリップボードに置いて、もう一度試してください。
4. 最適な結果を得るには、このコードがステップ1のZendeskインターフェイスのコードと一致することを確認してください。ウィジェットコード全体を削除し、再度追加することをお勧めします。

スクリプトが見つからない場合は、削除されたか、チームの誰かが、サポートしていないカスタムドキュメントを通じてウィジェットを実装した可能性があります。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
• Zendesk ChatウィジェットをWebサイトに追加する

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