「メールの返信で名前を削除するにはどうすればよいですか？」

質問

サポート メールに、自分の名前とブランド名を括弧で囲んで表示するのではなく、自分のブランド名のみを表示したいと考えています。 メール メッセージの件名から自分の名前を削除するにはどうすればよいですか?

回答

メールの返信に自分の名前が表示されないようにするには、パーソナライズされたメールの返信を無効にします。 有効にすると、返信アドレスには、返信しているエージェントまたはエンド ユーザーの名前が含まれます。たとえば、エージェントがチケットにパブリック コメントを追加すると、顧客への通知メールの返信アドレスにエージェントの名前が含まれます。

メモ：パーソナライズされたメール返信を無効にすると、エージェントの名前がメール アドレスの [差出人] フィールドから削除されるだけです。エージェントの名前は、チケットのコメント内に引き続き表示されます。エージェントの名前がチケットのコメントに表示されないようにするには、エージェント エイリアスを追加します。

パーソナライズされたメール返信の手順については、次の記事を参照してください。パーソナライズされたメール返信を有効にする。

電子メール応答の名前の詳細については、次の記事を参照してください。送信通知でメールの名前を変更する方法。

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