「メールの返信で名前を削除するにはどうすればよいですか？」

質問

サポートメールに、名前とブランド名をバケットで囲まずに、ブランド名だけを表示したい メールメッセージの件名から自分の名前を削除するにはどうすればよいですか？

回答 

メール返信に名前が表示されないようにするには、「名前入りメール返信」を無効にします 有効にすると、返信アドレスに返信元のエージェントまたはエンドユーザーの名前が含まれます。たとえば、エージェントがチケットにパブリックコメントを追加すると、カスタマーに送信される通知用メールの返信アドレスにはそのエージェントの名前が表示されます。

メモ：名前入りメール返信を無効にしても、メールアドレスの「送信元」フィールドからエージェントの名前が削除されるだけです。エージェントの名前は、チケットのコメント内に引き続き表示されます。エージェントの名前がチケットコメントに表示されないようにするには、エージェントエイリアスを追加します。

カスタムメール返信の手順については、次の記事を参照してください。名前入りメール返信の有効化。

メール返信の名前の詳細については、次の記事を参照してください。送信通知のメール名を変更する方法。

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