質問

フォロー中のチケットを表示するにはどうすればよいですか？

回答

フォロー中のチケットの確認にはさまざまなオプションがあります。

オプション1：ユーザープロフィールページを確認する

  1. ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「プロフィールページを表示」を選択します。
  2. ユーザープロフィールの下の「チケット」タブを選択します。
  3. ドロップダウンメニューをクリックして、「フォローしたチケット」を選択します。
    Followed tickets from user profile page.jpg

オプション2：マクロとビューでワークフローを作成する

チケットにフォロワーとして自分を追加してタグを割り当てるマクロを作成します。次に、そのタグを含むすべてのチケットを表示するビューを作成します。

マクロは次の方法で作成できます。

  1. 新しい個人用マクロを作成します。
  2. 「アクション」で、以下のアクションを追加します。
    • フォロワーを追加 | 自分の名前
    • タグを追加 | follower_your_name

フォローしたいチケットにマクロを適用すると、タグが同時に追加されます。

ビューを作成するには

  1. 新しいビューを作成します。
  2. 「アクセスできるユーザー」で、「自分のみ」を選択します。
  3. 「チケットをビューに表示するには、これらの条件をすべて満たす必要があります」で、以下の条件を追加します。
    • ステータスのカテゴリ | より小さい | 終了
    • タグ | 少なくとも次の1つを含む | follower_agent_name

タグを表示するビュー.png

オプション3：ビューを作成

CCされているチケットまたはフォローしているチケットを表示する個人用ューまたは共有ビューを作成します。

ビューを作成するには

  1. 新しいビューを作成します。
  2. 「アクセスできるユーザー」で、必須の値を選択します。
  3. 「チケットをビューに表示するには、これらの条件をすべて満たす必要があります」で、以下の条件を追加します。
    • ステータスのカテゴリ | より小さい | 終了
    • フォロワー | 少なくとも次の1つを含む | （現在のユーザー）

現在のユーザーがフォローしているチケットを表示するビュー.png

メモ：カスタムチケットのステータスが非アクティブになっているアカウントでは、上記のビューの設定にステータスカテゴリではなく、ステータスという条件を使用します。
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