Exploreレシピ：パブリック返信されなかったチケットのレポーティング

このレシピでは、クエリによって返される結果を制限して、必要なデータのみを提供する簡単な方法を示します。ここでは、パブリックコメントを含まないすべてのチケットを返すクエリを作成します。

必要条件

スキルレベル：低

所要時間：10分

• Zendesk Explore Professional
• 編集者または管理者のアクセス権限（「ユーザーをExploreに追加する方法」を参照）
• Zendesk Supportのチケットデータ

Exploreでレポートを作成する方法 

1. Exploreで、クエリアイコン（）をクリックします。
2. クエリライブラリで、「新規クエリ」をクリックし、データセットとして「Support:チケットの更新」を選択します。
3. クエリビルダーの「測定基準」で、クエリに「パブリックコメント」を追加します。
4. 「行」で、「チケットID」属性を追加し、「適用」をクリックします。
5. ページの右側で、結果操作アイコン（）をクリックし、「測定基準フィルター」を選択します。
6. 測定基準行の上にある円を0にドラッグし、「適用」をクリックします。
   

詳細については、「測定基準結果範囲の選択」を参照してください。