コールコンソールに予期しない国コードが表示されるのはなぜですか？

質問

コールコンソールに着信コールの予期しないまたは間違った国コードが表示されるのはなぜですか？お客様が電話をかけている国と一致しません。

回答

E.164 は、PSTN上の各デバイスがグローバルに一意の番号を持つことを保証する国際電話番号計画です。

E.164番号の例：

E.164形式	国コード	国	加入者番号
[phone]	1	米国	4155552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	BR	1155256325

電話番号が国内で行われる場合、一部の通信事業者はE.164形式を使用しないため、国コードを追加しません。

これにより、たとえば、 [phone]からのコールがZendeskに+1234567890と表示されることがあります。その結果、この問題により、電話番号が誤った国コードに関連付けられる可能性があります。

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