コール コンソールに予期しない国コードが表示されるのはなぜですか?

質問

通話コンソールに、着信通話に対して予期しない、または正しくない国コードが表示されるのはなぜですか?お客様が電話をかけている国と一致していません。

回答

E.164は、PSTN 上の各デバイスがグローバルに一意の番号を持つようにする国際電話番号計画です。

E.164 番号の例:

E.164 形式	国番号	国	加入者番号
[phone]	1	米国	4155552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	ブラジル	1155256325

ダイヤルが国内で行われる場合、一部の通信事業者は E.164 形式を使用しない場合があるため、国コードを追加しません。

これにより、たとえば、[phone] からの通話が Zendesk では [phone] として表示される可能性があります。その結果、この問題により、番号が誤った国コードに関連付けられる可能性があります。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。