質問
Talkのトライアル中にエージェントがアクセスできないこと、または実行できないことはありますか？
回答
Talkのトライアルにはいくつかの制限があります。それ以外の点では、機能は同じです。エージェントは、トライアル期間中にTalkが提供するすべての機能を十分に試すことができます。詳細については、次のブログ投稿を参照してください：6つの簡単なステップでZendesk Talkをトライアル
Talkのトライアル中に課される制限は以下のとおりです。
- 発信コールは2分間に制限され、市内通話のみに制限されます。2分を過ぎると、コールは自動的に終了します。
- Talkトライアルアカウントに追加できる電話番号は1件のみで、削除することはできません。Talkの購入時に電話番号を追加できます。
- コールを発信すると、コールの最初に録音が流れます。これは、コールの試行であることが示されます。
- Zendesk Suiteトライアルの一部としてTalkをテストしている場合、トライアルは14日間で終了します。すでにZendeskをご利用で、Talkのトライアルをご利用中の場合、トライアルは30日間で終了します。その際は、いずれかの を選択して、電話番号を保持し、引き続きTalkをご利用ください。
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Talkのトライアルアカウントではテキストメッセージングを利用できません - 米国の通信規制の変更により、テキストメッセージの送受信を希望する企業は、まずA2P10DLCに登録する必要があります。登録しない場合、すべてのテキストメッセージがブロックされます（「A2P10DLCとは」を参照）。現在、A2P10DLCの登録手続きには6～7週間かかります。Zendesk Suiteのトライアル期間は14日間のみであるため、Zendeskトライアルのお客様にはSMS機能を提供しなくなりました。受信登録済みステータスに移行するアカウントでは、すべてのSMS機能を利用できます
メモ：Zendeskのサブスクリプションを予定していて、Talkを使用したくない場合は、使用料を抑えるために電話番号を削除する必要があります。詳細については、以下を参照してください。Talkの使用料が1ドル請求されたのはなぜですか？
重要：Talkのトライアルはテストのみを目的としており、ライブチャネルとしての使用を意図したものではありません。Zendesk Talkの電話番号を「運用」すること、Webサイトで電話番号を公開すること、カスタマーに電話番号を公開することは、チームにとって最適なソリューションであると判断するまではおすすめしません。
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