質問
Talkトライアル中にエージェントがアクセスできない、またはできないことはありますか？
回答
Talkのトライアルにはいくつかの制限がありますが、それ以外の機能は同じです。トライアルでは、Talkのすべての機能をテストできます。詳細については、「6 easy steps to trial Zendesk Talk」を参照してください。
Talkのトライアルには以下の制限があります。
- 発信通話は市内通話のみに制限され、各通話は2分後に終了します
- Talkのトライアルアカウントに追加できる電話番号は1つだけで、削除することはできません。Talkを購入すると、電話番号を追加できます。
- 各発信コールは、トライアルであることを伝えるメッセージで始まります。
- Zendesk Suiteのトライアルの一部としてTalkをテストした場合、トライアルは14日後に終了します。すでにZendeskをご利用いただいていて、Talkのトライアルを開始している場合は、30日後に終了します。その際は、を選択して電話番号を保持し、引き続きTalkをご利用ください。
- SMSは、Talkのトライアルアカウントまたはサンドボックス環境では利用できません。米国の電気通信規制の変更により、企業は、テキストメッセージを送受信するために、アプリケーション間で10桁の長いコードを登録する必要があります。そうしないと、通信事業者はテキストをブロックします（「A2P10DLCの概要」を参照）。アプリケーションから個人への10桁の長いコードの登録には、6～7週間かかります。Zendesk Suiteのトライアル期間は14日間であるため、トライアルではSMSを使用できません。受信登録すると、SMSの全機能を利用できるようになります。
Zendeskを契約する予定で、Talkを使用しない場合は、使用料を避けるために電話番号を削除してください。詳細については、「Why was I charge $1 for Talk usage?（Talkの使用に対して1ドル請求された理由）」を参照してください。
重要：Talkのトライアルはテストのみを目的としており、ライブチャネルではありません。Zendesk Talkの電話番号を公開したり、Webサイトで公開したり、カスタマーと共有したりすることは、チームにとって適切なソリューションであると判断できるまでしないでください。
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