ヘルプセンターとGuideでサポートされるブラウザ

Zendesk Documentation Team

編集日時：2025年3月06日

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ヘルプセンターとGuideの動作は、次のブラウザでテスト済みです。古いブラウザも引き続き使用できますが、新しい機能が正しく表示されなかったり、機能しない可能性があります。ブラウザは、常に最新バージョンのものを使用することをお勧めします。多くのブラウザには、自動更新のオプションがあります。

ヘルプセンターの機能をフルに使用するには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。たとえば、JavaScriptがないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。

カテゴリページには2種類あります。エンドユーザー用ページと管理者用ページです。エンドユーザー用のページは、ヘルプセンターでカスタマーに表示されるページです。管理者用ページは、Guideの管理者と選ばれたエージェントに表示されるGuideのページです。

Zendesk Supportについては、「Zendesk Supportのシステム要件」を参照してください。

エンドユーザー用および管理者用のページについては、以下のブラウザをデスクトップ上でお使いいただけます。

一部の一般的な業界標準のブラウザでは、Cookieの認識方法と使用方法が制限されます。詳細については、「Cookieが制限されたブラウザ（Safari、Chrome）へのZendeskの対応」を参照してください。

エンドユーザー用のページについては、以下のブラウザをモバイル上でお使いいただけます。

メモ：モバイルブラウザ経由での管理インターフェイスの表示はサポートされていません。Zendeskのモバイルアプリのいずれかを使用してください。

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