質問
チケットの解決に必要なオプションを選択した後でも、チケットの解決にチケットフィールドが必要ないのはなぜですか?
回答
チケット フィールドの設定でチケットを解決するために必要なオプションを選択した場合でも、条件付きチケット フィールドによってチケット フィールドの要件を上書きできます。
条件付きチケット フィールド設定の [必須]ドロップダウン リストを変更して、解決にチケット フィールドを必須にすることができます。
詳細については、次の記事を参照してください：条件付きチケットフィールドを必須にする。
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