質問
チャット アカウントの管理者設定を管理するには、チャット エージェント シートを使用する必要がありますか?
回答
Zendesk は、管理者ライセンスとエージェント ライセンスを区別しません。請求は、管理者を含むシートの総数に基づいています。管理者はチャットやチケットを受け取ることはできませんが、レポートを実行して他のエージェントを管理することで、サービスから価値を得ています。
詳細については、次の記事を参照してください:カスタム チャット ロールの作成とユーザーの割り当て。
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