質問
ベトナムでZendeskにアクセスできますか?
回答
様々な理由で、ベトナムのカスタマーは、ベトナム外のZendeskサービスおよびその他のサービスを利用できないという問題がありました。
ベトナムには、Zendeskのデータセンター、クラウドインフラストラクチャ、サービスエンドポイントはありません。最終的に、Zendeskはベトナムでのサービス利用について、他のプロバイダと差別化された独自の制限はありません。
Zendeskがベトナムからの製品へのアクセスを禁止しているわけではありませんが、一部のISPがサービスの品質や信頼性を保証することはできません。一部のISPがブロックするものとアクセスを許可するものを動的に変更するため、ベトナムからZendeskのプレゼンス。一例として、お客様は通常、メールやチャットを通じてエンドユーザーとやり取りできますが、お客様はZendeskモバイルアプリや独自のカスタムアプリ(SupportやChatモバイルSDKを活用する)を使用できない場合があります。
一般に、Zendeskはベトナムで機能する可能性が高いと言えますが、ベトナム国内からのサービスの品質や稼働率については保証できません。さらに、ベトナムでは、カスタマーにインサイトを提供するために、ネットワークブロックの可視性はありません。しかし、ローカルネットワークの問題をトラブルシューティングするために、お客様はITチーム、ネットワーク管理者、およびISPに連絡をとることができます。
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