Web Widget（Classic）内で検索すると、なぜ別の言語の記事が返されるのですか？

質問

Web Widget（Classic）で記事を検索すると、別の言語で結果が表示されます。たとえば、Web Widget（Classic）は英語ですが、返される記事はフランス語です。

なぜ問題が発生するのですか。どうすれば解決できますか。

回答

Web Widget（Classic）の検索では、まず、Web Widgetと同じロケールの記事が検索されます。検索結果がない場合は、そのロケールで翻訳されていない記事を探します。

たとえば、英語版のWeb Widget（Classic）のページで「金融」という単語を検索したとします。フランス語の記事が2件返されました。以下にシナリオの例を示します。

1. Web Widget（Classic）は、関連するヘルプセンターのすべての英語の記事で「Finance」という単語を検索します。
2. 検索結果がないため、Web Widget（Classic）は現在、英語の翻訳がない記事を検索します。これらの記事で利用可能なすべての翻訳がチェックされます。
3. フランス語の翻訳はあるが、英語の翻訳はない2つの記事が検索クエリに一致します。
4. Web Widget（Classic）は2つの記事をフランス語で返します。

この問題を解決するには、ヘルプセンターで有効になっているすべての言語の記事を翻訳してください。上記の例では、英語の翻訳がある場合、フランス語の記事は返されません。これが不可能な場合は、特定のカテゴリ、セクション、またはラベルで検索結果をフィルタリングすることもできます。これを行う には、Web Widget（Classic）APIのfilter設定を使用します。

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