質問

Web Widget (Classic) で記事を検索すると、結果が別の言語で表示されます。たとえば、Web Widget (Classic) は英語ですが、返される記事はフランス語です。

なぜそれが起こるのですか、どうすれば解決できますか?

回答

Web Widget (Classic) での検索では、最初に使用するロケールと同じロケールで記事が検索されます。結果がない場合は、そのロケールで翻訳されていない記事を探します。

たとえば、英語の Web Widget (Classic) を含むページにいて、「Finance」という単語を検索したとします。結果に 2 つのフランス語の記事が返されました。シナリオの例を次に示します。

  1. Web Widget (Classic) は、関連するヘルプ センターのすべての英語の記事で「Finance」という単語を検索します。
  2. 結果がないため、Web Widget (Classic) は英語の翻訳がない記事を検索します。それらの記事で利用可能なすべての翻訳をチェックします。
  3. フランス語の翻訳があるが英語の翻訳がない 2 つの記事が検索クエリに一致します。
  4. Web Widget (Classic) は、2 つの記事をフランス語で返します。

これを解決するには、ヘルプセンターで有効になっているすべての言語の記事を翻訳してください。上記の例では、フランス語の記事に英語の翻訳がある場合、検索はフランス語の記事を返しません。これが不可能な場合は、シナリオによっては、検索結果を特定のカテゴリ、セクション、またはラベルにフィルター処理することをお勧めします。これを行うには、Web Widget (クラシック) API のフィルター設定を使用します。

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