Exploreでユーザーデータのレポートを生成するにはどうすればよいですか？

質問

Exploreでユーザーデータと組織データのレポートを作成するにはどうすればよいですか？チケットが関連付けられていないユーザーまたは組織についてレポートできますか？ 

回答

Exploreのユーザーと組織のデータの大半は サポート：Tickets データセットを使用します。データセットには、次のような有用なメトリックが多数含まれています。

• ユーザー
• 一時停止中のユーザー
• 削除されたユーザー
• 組織

利用可能なメトリックの包括的なリストについては、次の記事を参照してください：Zendesk Exploreのメトリックと属性 

すべてのメトリックにおいて、チケットが関連付けられている必要はありませんが、基本的にチケットデータに関連付けられているメトリックもあります。たとえば、ユーザーの作成日時を調べるには、 チケット 属性「 タイムスタンプ - リクエスタ作成日時」を使用する必要があります。

詳細情報と役に立つレシピについては、次の記事を参照してください：

• ユーザーと組織のデータのレポーティングについて
• 「Exploreレシピ：ユーザーのいない組織の表示
• Exploreレシピ：チケットリクエストのないユーザーの表示
• Exploreレシピ：チケットのない組織の表示

ユーザーと組織の情報をExploreでレポートする代わりに、Supportから直接ユーザーと組織の情報をエクスポートし、外部プログラムでレポートする方法があります。Supportデータをエクスポートする方法については、次の記事を参照してください：データエクスポートオプションはどこにありますか？

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