質問
Productionアカウントでサブスクリプションを更新しました。サンドボックスを同期して製品とアドオンを一致させるにはどうすればよいですか？
回答
サンドボックスのサブスクリプションは、サンドボックスを初めて作成したときの本番アカウントのサブスクリプションと同一のものとなります。サブスクリプションを更新しても、サンドボックスに自動的に同期されることはありません。サブスクリプションを同期するには、サンドボックスの拡張メニューから「製品とアドオンを同期する」を選択します。
詳しくは、次の記事を参照してください：Zendeskのサンドボックス環境について