パスワードリセットメールが届きません。

問題の内容

Zendesk Supportアカウントのパスワードリセットメールが届きません。

解決方法の手順

1. ステータスページで、この問題に関係する事象がないことを確認してください。
2. URL: https://yoursubdomain.zendesk.com からパスワードのリセットを要求します。yoursubdomain はアカウント名に置き換えてください。または、このボタンを使用してサブドメインを選択し、直接パスワードリセットページにリダイレクトすることができます。
   
   
   パスワードリセットページに移動
   .zendesk.com アカウント設定に進む
   
   パスワードのリセットのメールをリクエストする場合は、「送信」ボタンをを押す際にメールの後にスペースがないことを確認してください。
3. メールアカウントのスパム・迷惑メールフォルダ内でメッセージを検索します。
4. メールがスパム・迷惑メールフォルダにない場合は、自社のメール管理者にお問い合わせください。多くの場合、特定のメールが受信トレイまたはスパム・迷惑メールフォルダに届くのをブロックするシステムルールがあります。
5. これらのオプションを試しても解決しない場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。パスワードのリセットを試みた最後の日時のタイムスタンプと、サインインに使用したメールを含めます。

詳細については、次の記事を参照してください：「サインインできないときにパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？」Sellの旧バージョンのアカウントについては、次の記事を参照してください：「旧バージョンのSellアカウント：パスワードをリセットする」