問題の内容
Zendesk Supportアカウントのパスワードリセットメールが届きません。
解決方法の手順
- ステータスページで、この問題に関係する事象がないことを確認してください。
- URL: https://yoursubdomain.zendesk.com からパスワードのリセットを要求します。yoursubdomain はアカウント名に置き換えてください。または、このボタンを使用してサブドメインを選択し、直接パスワードリセットページにリダイレクトすることができます。
.zendesk.com
パスワードのリセットのメールをリクエストする場合は、「送信」ボタンをを押す際にメールの後にスペースがないことを確認してください。 - メールアカウントのスパム・迷惑メールフォルダ内でメッセージを検索します。
- メールがスパム・迷惑メールフォルダにない場合は、自社のメール管理者にお問い合わせください。多くの場合、特定のメールが受信トレイまたはスパム・迷惑メールフォルダに届くのをブロックするシステムルールがあります。
- これらのオプションを試しても解決しない場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。パスワードのリセットを試みた最後の日時のタイムスタンプと、サインインに使用したメールを含めます。
詳細については、次の記事を参照してください:「サインインできないときにパスワードをリセットするにはどうすればよいですか?」Sellの旧バージョンのアカウントについては、次の記事を参照してください:「旧バージョンのSellアカウント:パスワードをリセットする」
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