Zendesk Supportでチケットの更新を送信できない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
- Zendesk Supportをシークレットブラウザまたはプライベートブラウザで開きます。更新を送信できる場合は、 ブラウザのキャッシュとcookieをクリアしてください。その場合、Supportを再読み込みし、更新を再度送信してください。
- ブラウザの拡張機能またはプラグインが、チケットの送信に干渉する場合があります。問題の原因を1つずつ無効にして確認します。
- チケットURLの末尾に ?noapps を追加します。これにより、Zendeskアカウントのアプリが送信をブロックしているかどうかを確認できます。アップデートが通ったら、 アプリを1つずつ無効にして ください。
https://YOURSUBDOMAIN.zendesk.com/agent/tickets/12345?noapps
- アプリでチケットを更新できない場合は、アプリの開発者にサポートを依頼してください。アプリフレームワークのトラブルシューティングの詳細については 、「Zendesk Appsフレームワーク（ZAF）をデバッグする」の記事を参照してください。
- これらの手順でうまくいかない場合は、Zendeskサポートチームに 連絡 してください。詳細な調査用に HARファイル を含めます。
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