優先度フィールドを編集できますか？

質問

優先度フィールドを編集できますか？

回答

いいえ。デフォルトの優先度チケットフィールドに含まれる値を追加または変更することはできません。

管理者である場合は、「管理者」 > 「管理」 > 「チケットフィールド」 > 「優先度」にあるフィールドオプションを切り替えて、すべての値、または「普通」と「高い」のいずれかの値を表示することができます。

カスタムチケットフィールドを作成して、ワークフローに含めたい任意のカスタム優先度の値を追跡することができます。 チケットフィールドの詳細については、次の記事を参照してください：「チケットフィールドについて」

チケットの優先度フィールドの詳細については、以下の記事を参照してください。

• チケットの優先度をSupportメールアドレスに基づいて設定する方法 [ビデオ]
• SLA目標のチケットの優先度を自動的に設定できますか？