スパム攻撃を受けました。どうしたらよいでしょうか？

まずは、スパムチケットの一例を評価します。詳しくは、次の記事を参照してください：「スパムチケットはどこから送信されていますか？」。スパムチケットの送信元のチャネルを特定したら、次の中から該当するオプションを参考にし、推奨の解決方法をご確認ください。

Webサービス（API）からスパムチケットを受けている場合

• Webサービス経由で送信されたスパム対策

Guide（コンタクトフォームやコメント／投稿）からスパムチケットが送信されている場合

• 問い合わせフォームからのスパム攻撃を防ぐ
• ナレッジベースまたはコミュニティでスパムを防止する
• ヘルプセンターからスパムを削除する

メールからスパムチケットが送信されている場合

• 送信者通知フラグを理解する
• 受信メールを認証する（SPF、DKIM、DMARC）

Web Widget（Chatウィジェット）からスパムチケットが送信されている場合

• Web Widget経由で送信されたスパム対策（チャットウィジェット）

スパムチケットの管理と削除

• チケットをスパムとして登録し、リクエスタを一時停止する
• 一時停止中のチケットとスパムを管理する
• スパムチケットを一括削除する

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