質問

組織へのドメインマッピングを有効にしましたが、そのメールドメインを持つユーザーが組織に追加されませんでした。マッピングが機能しないのはなぜですか？

回答

既存のユーザーをユーザーマッピングによって自動的に組織に追加するには、確認済みメールアドレスが必要です。エンドユーザーは、Zendeskからの確認メールに記載されているリンクをクリックすると、確認プロセスを完了します。ドメインマッピングプロセスでは、未確認のメールアドレスを持つ既存のユーザーは追加されません。

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