質問
Zendesk Chat 用にネットワークを構成するにはどうすればよいですか?
回答
チャットが最適な接続を確立するには、以下を考慮してください。
- からのトラフィック
*.zopim.comと*.zopim.ioファイアウォールの許可されたドメイン リストに含まれています。 (* はワイルドカードで、上のすべてのサブドメインを意味しますzopim.comとzopim.ioドメイン）。 - チャットはポート 80 と 443 のみを使用します。これらは標準ポートであるため、すべてのファイアウォールと VPN で開く必要があります。
- チャットはサービスを Amazon に依存しています。Amazon IP をブロックしている場合、チャットのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
- 許可された IP に関して、この記事が遵守されていることを確認します。 Zendesk で使用するためのファイアウォールの構成。
- 関連する IP をブロックしていないことを確認してください。詳細については、次の記事を参照してください：IP アクセス制限を使用して、チャット ダッシュボードへのアクセスを制限します。
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