Web WidgetとWeb SDK(メッセージング用)
新規
- [メッセージング] ページの再読み込み時にWeb SDKランチャーをアニメーション化する
- [メッセージング] Web SDKの管理設定内でフロービルダーに「フローをカスタマイズ」ツールチップを追加する
固定
- [メッセージング] シンプルな価格設定とパッケージングアカウントのオンボーディングの一部として機能するように「ヘルプセンターに埋め込み」トグルを修正する
- [メッセージング]フォームを保存した後にWeb SDKスタイルタブで位置を変更すると、フォームの値が消えます
- [メッセージング] Zendeskメッセージングバナー内のコピーを更新する
- [メッセージング] 非表示のクイック返信のタブ順序を修正する
アプリマーケットプレイスのアップデート
(Support)アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
(Chat):アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
(Sell)は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
(テーマ)は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
新規:
- videosupport.io(サポート)(チャット)
- videosupport.io カスタマービデオを録画することで、より有効かつ迅速なカスタマーサポートを提供できます。 ビデオを録画したり、製品のサポートチームと直接ビデオを共有したりできます。 スムーズな方法で問題を特定して解決し、最終的にはカスタマーとビジネスの両方に利益をもたらします。 ビデオサポートはゼロベースアプローチを採用し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。 チャットやサポートチケット内からすばやくカスタマーに対応できます。
- チケットフィールドのコピー(Support)(有料)
- チケットフィールドのコピー 選択したチケットから現在開いているチケットにすべてのフィールド値をコピーします。 「チケットフィールドを複製して統合」を選択した場合 このアプリは、選択したチケットのすべてのフィールド値を現在開いているチケットにコピーし、両方のチケットを1つの完了した会話の残りステータスにマージします。
Support製品のアップデート
新しい
- アプリサポートAPIに新しいエンドポイントとイベントを導入し、外部開発者がエージェントワークスペース用のSupportアプリでチャットやメッセージングの拡張性を構築できるようにしました。続きを読む こちら
次のチケットの新規更新はありません:
- Guide
- Sell
- モバイル
- 管理センター
- Sunshine Core
- Answer Bot
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