Explore は Chat アカウントに含まれていますか?

質問

Explore を使用して Chat に関するレポートを作成できますか?

回答

これは、お持ちの Zendesk アカウントの種類によって異なります。

統合チャット アカウント

同じアカウントで Support と Chat の両方を持っている場合は、Explore の資格があります。続行する前に、最初にExploreを有効にする必要がある場合があります。アカウントに Explore がなく、追加したい場合は、アカウント担当者にお問い合わせください。

チャット専用アカウント

チャットのみのアカウントは Explore の対象外です。Professional および Enterprise Chat アカウントは、Chat 分析にアクセスできます。

ヒント：Explore にアクセスできる場合は、次のリファレンスを使用してレポートできる内容を確認してください。Zendesk Chat の指標と属性。

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