質問
チケットを検索して、チケットタイプが設定されているかどうかを確認する方法はありますか?
回答
検索フィールドでマイナス記号 ( マイナス記号)を入力し、その後に次の文字列を入力することで、チケットタイプの値が空のチケットを検索できます。 -ticket_type:
この検索文字列は、チケットタイプフィールドを含まないすべてのチケットを返します。詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Supportの詳細検索を使用する。
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