問題
Zendeskに WhatsAppソーシャルメッセージングチャネル を追加しました。WhatsAppチケットのビューとビジネスルールを調整したいと思います。しかし、ビュー、トリガ、または自動化で チャネル 条件の値として WhatsApp が見つかりません。
解決策
チャネルを作成するときに チャネル名 にタイトルを付けた場合、 チャネル 条件には「WhatsApp」と表示されます。
たとえば、「 チャネル名 」に Social Messaging
「 管理センター 」>「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」で、 Social Messaging
ビジネスルールまたはビューでチャネルを選択したときに表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください:WhatsAppソーシャルメッセージングチャネルを追加する。
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