質問
Zendesk Supportで自分に割り当てられたチケットを見つけるにはどうすればよいですか?
回答
デフォルトでは、[未解決のチケット] ビューには、自分に割り当てられているすべての未解決のチケットが表示されます。詳細については、次の記事を参照してください：チケットのビューへのアクセス。
チケットのステータスに関係なく、エージェントに割り当てられたすべてのチケットを表示するには、ユーザー プロファイル ページの情報を使用します。プロフィール ページの表示方法について詳しくは、次の記事を参照してください。サポート プロファイルで割り当て済み、リクエスト済み、および CC チケットを表示する。
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