質問
チケットを「解決済み」に設定できないのはなぜですか？
回答
チケットに担当者がいて、すべての必須フィールドに値が入力されていないと、チケットを解決できません。これらの条件が満たされていない場合、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
-
「チケットフィールド名」は必須入力です
-
担当者はチケットを解決するときに必要です
メモ：必須フィールドの数が多いほど空白のままにしておくと、エラーメッセージが長くなります。
同様の問題については、次の記事を参照してください：メッセージングチケットの「解決済み」ボタンがグレー表示になります。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。