Sellアカウントから削除されたユーザーに料金が請求されるのはなぜですか?

質問

ユーザーを削除しましたが、まだシート料金が請求されています。アカウントから人を削除したときにサブスクリプションが更新されなかったのはなぜですか?

回答

[ユーザーの管理] で Zendesk Sell からユーザーを削除しても、アカウントのサブスクリプションのシート数は自動的に変更されません。

アカウントのユーザー数をダウングレードするには、 [設定] > [アップグレード] > プランと価格 [シート] ボックスの下にある [削除] をクリックします。 アカウントから削除するシート数を入力します。シート数をダウングレードすると、請求サイクルの最後に低いシート数に対してアカウントに請求されるようにスケジュールされます。

メモ：新しいユーザーをSellアカウントに追加すると、空席があれば自動的に空席に割り当てられます。空席がない場合は、新しい座席が作成されます。

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