質問
ビューを自動的に更新することはできますか？
回答
ビューは、Support内で自動的に更新されませんが、以下のオプションを使用できます。
- サードパーティのアプリを利用して、Chromeストアのブラウザセッションを自動的に更新することができます。これらのアプリは、Zendeskではサポートされていません。
- 別の解決策は、あるビューから別のビューをクリックして、すべてのビューを更新することです。
- また、更新ボタンを使用して、ビューを手動で更新することもできます。
エージェントが「Play」モードを使用した場合、ビューは5分ごとに更新され、ビューの一番上にある新しいチケットがすばやく処理されるようになります。
ビューの詳細については、以下の記事を参照してください。
ヒント：この機能をZendeskに追加すると、このトピックの製品フィードバックページにユースケースを追加できます。次の投稿を参照してください：「ビューにおける自動更新機能」