現在のフリーダイヤル番号から Talk フリーダイヤル番号に通話を転送できますか?

質問

現在のフリーダイヤル番号をZendesk Talkに移植しようとしていますが、移植が完了するまで通話を転送したいと考えています。現在のキャリアから、現在のフリーダイヤルから Talk フリーダイヤル番号に通話を転送できないと言われました。なぜだめですか？

回答

フリーダイヤル番号から別のフリーダイヤル番号へのコール転送は、フリーダイヤル番号システムのコスト構造が原因で機能しないことがよくあります。フリーダイヤル番号に電話がかかってきた場合、フリーダイヤル番号の所有者が通話料金を支払う責任があります。

通話のシナリオでは、通話チェーンに複数のフリーダイヤル番号が含まれている場合、各当事者はコストを相手方に転嫁しようとしますが、多くの場合、プロバイダーは他のフリーダイヤル番号からの通話を拒否することでこの手間を回避します。この動作は、フリーダイヤルの電話番号システムに固有のものであり、Talk のフリーダイヤル番号を使用した通話に固有のものではありません。Talk は、すべてのフリーダイヤルからフリーダイヤルへの通話が正常に完了することを保証することはできません。

現在のフリーダイヤル番号から通話を転送するには、Talk でローカル番号を作成し、現在のプロバイダーからの通話を転送するときにその番号を使用する必要があります。

フリーダイヤル番号の詳細については、次の記事を参照してください。 フリーダイヤルの電話番号に制限や制限はありますか?フリーダイヤル番号で外線電話をかけることはできますか?

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