削除されたユーザーのチケットはどうなりますか？

質問

以下は、特定のアカウントからのユーザーの削除が、操作したチケットにどのように影響するかを示しています。

削除されたユーザーに割り当てられたチケット（エージェント用）

エージェントは担当者として削除され、チケットはエージェントのグループに再割り当てされます。

エージェントの削除の詳細については、次の記事を参照してください：「エージェントの削除に関するベストプラクティス」

削除されたユーザーがリクエストしたチケット

終了していないチケットのリクエスタとしてリストされているユーザーは削除できません。変更しようとすると、「 ユーザーは終了していない[x number]件のチケットのリクエスタです」というエラーが表示されます。

削除されたユーザーの終了したチケットの1つを開くと、そのユーザーの名前をクリックしてもそのユーザーのプロフィールを表示できなくなります。削除すると、アカウントに存在しないOopsページが表示されます。

削除されたユーザーがCCされたチケット

終了していないチケットでユーザーがCCされた場合、そのユーザーはチケットから削除されます。重要なのは、チケットの担当者の削除がイベントログに記録される方法では、これはチケットのイベントとして記録されないということです。

ユーザーの削除の詳細については、次の記事を参照してください：ユーザーを削除しています。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。