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Zendesk Sellは、営業の生産性、パイプラインの可視性、収益を最大化するための、斬新な使いやすい営業専用のCRMです。ネイティブ音声通話、SMS、リードと取引先のメール追跡、売上目標、売上予測などの機能を備えたセールスパイプライン管理機能が搭載されています。
この記事では、次のトピックについて説明します。
現在のZendesk Sellプランについて
すべてのZendesk Sellプランには、基本機能として以下の機能が含まれています。
- リードや取引先、取引を含むセールスパイプラインの管理
- コールの追跡と録音
- メール追跡
- カレンダーのインテグレーション
- フル機能のモバイルCRM
- 既定のアプリとインテグレーション
- 既定のセールスダッシュボード
- 研修、導入用リソース
現行のSellプランには以下のものがあります。
- Zendesk Sell Team：営業活動を記録し、体系化するために必要な基本的な機能を備えています。
- Zendesk Sell Growth：Zendesk Sell Teamプランのすべての機能に加え、プロスペクティングと充実化のツール、売上による売上予測、詳細レポートなど、営業ツール一式を提供する追加機能が含まれています。
- Zendesk Sell Professional：Zendesk Sell Growthのすべての機能に加え、詳細なカスタマイズと自動化によって成長をさらに加速させるための追加機能が含まれています。
- Zendesk Sell Enterprise：Zendesk Sell Professionalのすべての機能に加え、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたエンタープライズレベルの機能（最大の使用キャパシティを含む）が含まれています。
旧バージョンのSellプランについて
旧バージョンのSellプランには以下のものがあります。
- Sell Team：メールのインテグレーション、ユーザー数（有料/最大3人）、カスタムセールスパイプライン（1つのみ）、内蔵のクリックトゥダイヤルおよびコール録音、フル機能のモバイルCRM、およびプリビルドのアプリとインテグレーションのサポートなどの機能を提供します。
- Sell Professional：Sell Teamプランの全機能に加え、ユーザー数（有料/無制限）、カスタムアプリのサポート、パーソナライズされた一斉送信メール、無制限のメールテンプレート、売上目標と売上予測、無制限のカスタムフィールド、および高度なコール分析などの機能を提供します。
- Sell Enterprise：Sell Professionalプランのすべての機能に加え、アクティビティレポート、高度な権限設定、製品カタログ、リードと取引のスコアリング、タスクの自動化、およびカスタマイズされた通知などの機能を提供します。
- Sell Elite：Sell Enterpriseプランのすべての機能に加え、追加のカスタマイズオプション、無制限のAPIアクセス、ハンズオンサポートなどの機能を提供します。
旧バージョンのSellアドオンには以下のものがあります。
- Reach Basic：このアドオンには、メールシーケンス（1ユーザーあたりのアクティブ登録数最大50件）と、1ユーザーあたり1,000エンリッチメントクレジット、1ユーザーあたり25プロスペクティングクレジットが含まれています。
- Reach Standard：このアドオンには、メールシーケンス（1ユーザーあたりのアクティブ登録数最大300件）、1ユーザーあたり3,500エンリッチメントクレジット、1ユーザーあたり150プロスペクティングクレジットが含まれています。
- Reach Advanced：このアドオンには、メールシーケンス（1ユーザーあたりのアクティブ登録数無制限）、1ユーザーあたり10,000エンリッチメントクレジット、1ユーザーあたり300プロスペクティングクレジットが含まれています。
2022年4月より、これらの旧バージョンのプランは、現在のSellプランに置き換わりました。旧バージョンのSellプランをご利用のお客様は、現在のプランにアップグレードすることができます。旧バージョンのSupportプランをご利用のお客様は、現在のSupportプランにアップグレードした場合のみ、現在のSellプランを購入できます。アップグレードしない場合は、旧バージョンのSellプランを購入できます。詳細については、Zendeskのアカウント担当者またはZendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
プランの種類の確認
プランのサブスクリプション情報を確認できるのは、アカウントオーナーと管理者のみです。サブスクリプションを変更できるのは、アカウントオーナーと請求管理者のみです。
サブスクリプションを確認するには
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管理センターで、サイドバーにある「
アカウント」をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。
現在のサブスクリプションの概要が、プランの種類や機能の詳細と共に表示されます。