ヘルプセンターのナレッジベース記事の本文に動画を挿入するには、記事エディタツールバーを使用するか、記事にコードを埋め込みます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
記事エディターのツールバーから動画を挿入する
Guideは、多くのサードパーティの動画ホスティングサービスに標準で対応しています。次のGuide対応の動画ホスティングサービスのいずれかで動画がホストされている場合、その動画は記事エディターのツールバーから直接挿入できます。
- Vimeo
- YouTube
- Wistia
- JWPlayer
- Brightcove
- Vidyard
- Loom
WebサイトやヘルプセンターでWeb Widgetを使用している場合、エンドユーザーはWeb Widget内のヘルプセンター記事に挿入されている動画を直接ストリーミングできます。動画をWeb Widgetで正しく表示するには、動画を一般に公開し、Zendesk対応のサードパーティのホスティングサービスでホストする必要があります。
記事エディタツールバーを使用して記事を動画に挿入するには
- 動画のURLをコピーします。
動画は、Vimeo、YouTube、Wistia、JWPlayer、Brightcove、Vidyard、Loomのいずれかでホストする必要があります。Zendesk対応のホスティングサービスで動画をホストする場合は、この記事の手順に従って動画を挿入できます。ヘルプセンターの「安全でないコンテンツを表示」オプションを有効にする必要はありません。
メモ：動画がGuide対応のプロバイダーでホストされていない場合、コードを埋め込んで動画を挿入する必要があります。 - ヘルプセンターまたはGuide管理で、既存の記事を編集するか、新しい記事を作成します。
- 記事内の動画の挿入箇所にカーソルを置き、エディタのツールバーで「ビデオを追加」をクリックします。
- ダイアログボックスに動画のURLを貼り付けます。
メモ：JWPlayerで作成した動画を挿入するには、URL形式のcontent.jwplatform.com/players/<動画ID>-<プレイヤーID>を使用します。
動画のプレビューが表示されます。
- 「挿入」をクリックします。
- 操作を完了したら、「保存」をクリックします。
コードを埋め込んで動画を挿入する
動画がGuide非対応のサービスでホストされている場合は、記事のソースコードエディターを使用して動画の埋め込みコードを追加し、動画を挿入します。この場合は、安全でないHTMLを許可する必要があるため、注意が必要です（「ページ内の安全でないHTMLを許可する」を参照）。
メモ：一部のサードパーティの動画ホスティングサービスは、動画を挿入するコードを手動で埋め込んでいない限り、動画の表示回数をカウントしません。分析の一部として動画の表示回数を追跡する必要がある場合は、埋め込みメソッドを使用します。
公開サービスで動画をホストする場合、その方法については、「Embed videos in two easy steps using video.js（video.jsを使用して2つの簡単な手順で「動画を埋め込む）」を参照してください。
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