記事内のコンテンツブロックの管理

コンテンツブロックを作成または挿入した後は、必要に応じてコンテンツブロックを編集または削除したり、コンテンツブロックのリンクを解除したりすることができます。コンテンツブロックは、記事内、または記事間で共有可能なコンテンツブロックの中央リポジトリであるコンテンツブロックリストから管理できます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• コンテンツブロックのリストを表示する
• コンテンツブロックを編集する
• コンテンツブロックのリンクを解除する
• コンテンツブロックを削除する
• コンテンツブロックを削除する

コンテンツブロックのリストを表示する

記事内にコンテンツブロックを使用している場合は、コンテンツブロックのリストから管理できます。このリストでは、アカウントで作成されたすべてのコンテンツブロック、それらが最後に編集された日時、およびそれらが使用されている記事の数を確認できます。このリストから、コンテンツブロックを編集したり削除したりできます。

コンテンツブロックリストを表示するには

1. Guideで、ページ上部の「Guide管理」をクリックし、サイドバーの記事の管理アイコン（）をクリックします。
2. 左側のメニューの「リスト」タブで、「コンテンツブロック」をクリックします。

   コンテンツブロックのリストが表示されます。コンテンツブロックをクリックすると、コンテンツブロックエディタが開き、コンテンツブロックを編集したり、削除したりすることができます。詳しくは、「コンテンツブロックを編集する」および「コンテンツブロックを削除する」を参照してください。

コンテンツブロックを編集する

コンテンツブロックは、コンテンツブロックのリストから、またはそのコンテンツブロックが挿入されているどの記事からでも編集できます。ある記事内のコンテンツブロックに行った変更は、そのコンテンツブロックを含むすべての記事に反映されます。コンテンツブロックを使用して記事を編集（コンテンツブロックのタイトル変更を含む）すると、ステータスが「進行中」に変わります。つまり、変更内容をヘルプセンターに反映させるには、記事を公開または再公開する必要があります。

エージェントと管理者はどちらも、コンテンツブロックに変更を加えることができます。

コンテンツブロックのリストからコンテンツブロックを編集するには

1. Guideで、ページ上部の「Guide管理」をクリックし、サイドバーの記事の管理アイコン（）をクリックします。
2. 左側のメニューの「リスト」タブで、「コンテンツブロック」をクリックします。
3. コンテンツブロックをクリックして、コンテンツブロックエディタを開きます。
4. コンテンツブロックエディタを使用して、必要な変更を行います。ブロックの名前や、コンテンツブロック内の任意のテキストを編集できます。コンテンツの書式を変更したい場合（テキストを太字にする、リンクを挿入するなど）、コンテンツブロックエディタのツールバーを使用します。「ヘルプセンターの記事エディタツールバーのリファレンス」を参照してください。
5. 「記事をすべて更新」をクリックします。変更内容が保存され、そのコンテンツブロックを使用しているすべての記事に表示されます。変更を反映させるためには、これらの記事を再度公開する必要があります。
   メモ：コンテンツブロックリストからコンテンツブロックを編集する場合、使用されている記事のコンテキストを持たないコンテンツブロックのマスターバージョンを編集することになります。このため、コンテンツブロックが含まれている記事の見出しにコンテンツブロックをリンクすることはできません。ただし、ヘルプセンター内の他の記事にコンテンツブロックをリンクすることはできます。

コンテンツブロックを、挿入されている記事の中から編集するには

1. 編集モードで、編集するコンテンツブロックを含む記事を開きます。
2. 編集するコンテンツブロックにカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（）をクリックし、「編集」をクリックします。
   メモ：記事内からコンテンツブロックを編集している間、その記事はバックグラウンドで開いたままになります。コンテンツブロックを保存せずに記事に戻るには、ウィンドウの左上にある階層リンクをクリックします。

   
3. コンテンツブロックエディタで、必要な変更を行います。

   ブロックの名前や、コンテンツブロック内の任意のテキストを編集できます。コンテンツの書式を変更したい場合（テキストを太字にする、リンクを挿入するなど）、コンテンツブロックエディタのツールバーを使用します。「ヘルプセンターの記事エディタツールバーのリファレンス」を参照してください。

4. 「記事をすべて更新」をクリックします。

   変更内容が保存され、そのコンテンツブロックを使用しているすべての記事に表示されます。変更を反映させるためには、これらの記事を再度公開する必要があります。

コンテンツブロックのリンクを解除する

記事内に挿入したコンテンツブロックのテキストを、他の記事に影響を与えることなく変更するには、コンテンツブロックのリンクを解除する必要があります。コンテンツブロックのリンクを解除すると、記事に挿入されているコンテンツブロックのテキストは通常のテキストになるため、他の記事に影響を与えることなく変更できるようになります。

コンテンツブロックのリンクを解除するには

1. 編集モードで、リンクを解除するコンテンツブロックを含む記事を開きます。
2. コンテンツブロックにカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（）をクリックして、「リンク解除」をクリックします。

   コンテンツブロックは通常のテキストになり、コンテンツブロックではなくなります。

コンテンツブロックのリンクを解除すると、ソースコードではそのコンテンツブロックは通常のHTMLではなく英数字のIDとして表されます。次の例では、ハイライトされたコンテンツブロックがリンク解除されます。

コンテンツブロックのリンクを解除すると、そのテキストのセクションはHTML内で英数字のIDで表されます。

コンテンツブロックを削除する

コンテンツブロックを記事から削除する場合は、削除オプションを使用します。

コンテンツブロックを削除するには

1. 編集モードで、削除するコンテンツブロックを含む記事を開きます。
2. コンテンツブロックにカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（）をクリックして、「削除」をクリックします。

   そのコンテンツブロックがその記事に表示されなくなります。コンテンツブロックは使用されている他の記事には残り、再利用することができます。

コンテンツブロックを削除する

コンテンツブロックを完全に削除すると、後から復元することはできません。完全に削除できるのは、ナレッジベース内のどの記事にも使用されていないコンテンツブロックのみです。

コンテンツブロックを完全に削除できるのは管理者だけです。

コンテンツブロックを完全に削除するには

1. Guideで、ページ上部の「Guide管理」をクリックし、サイドバーの記事の管理アイコン（）をクリックします。
2. 左側のメニューの「リスト」タブで、「コンテンツブロック」をクリックします。
3. 削除するコンテンツブロックにカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（）をクリックし、「削除」をクリックします。
4. コンテンツブロックがいずれかの記事で使用されている場合は、まずその記事からコンテンツブロックを削除するように求める通知が表示されます。通知内のリンクをクリックして、該当する記事のリストを表示します。

   

5. 「コンテンツブロックを削除する」をクリックします。