Instagram Directをトライアルアカウントのチャネルとして使用できますか？

質問

Zendeskトライアルアカウントにチャネルとして接続したいInstagramアカウントがあります。InstagramをZendeskに接続するにはどうすればよいですか？

回答

Instagramをチャネルとして使用するには、以下の手順に従って、Instagramアカウントが要件を満たしていることを確認してください。Instagram Directの有効化と使用

アカウントが要件を満たしている場合は、上記のリンクにこのチャネルを追加するためのインストール手順が含まれています。

Instagramに接続したら、エージェントに エージェントインターフェイスから直接顧客に応答します。エージェントがSupportからではなく、Instagramにコメントしようとした場合、カスタマーへのコメントはチケットにスレッド化されません。

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